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為客戶搶修空壓機很重要

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瀏覽:- 發布日期:2019-04-19 09:38:48【

陽春三月,春光明媚。今天難得禮拜天這么好的天氣里休息。正準備出門,突然接到客戶電話說壓縮機高溫,機器周邊地上都是漏的油。在電話里讓客戶檢查一下是否油少了,或者機器的冷卻器壞了。在電話里客戶非常著急,希望我們上海歐能優集團的服務工程師們帶好配件上門維修。因為該客戶用氣量很大,如果機器壞了,全廠就要停產。

在跟客戶溝通和請示公司領導后,我們放棄休息,我們歐能優的服務工程師一行兩人帶著配件來到客戶現場,檢查發現是機器的冷卻器壞了。

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在現場,跟客戶解釋這冷卻器是怎么壞的,以及這些配件也要有定期的維護??突瞪?,也沒有定期的檢查。才導致了停產。現在希望我們想辦法,盡快修好。不能耽誤生產。在跟客戶溝通,現在只有更換機器的冷卻器和添加潤滑油。才能解決問題??突б埠芘浜銜頤塹墓ぷ?。幫忙找人一起拆卸機器冷卻器,重新安裝完成,后開機運行正常??突Х淺8行晃頤欠牌菁?,幫忙解決問題,也感謝我們公司的理解與支持。

最后,我覺得做服務的只有幫助客戶解決了問題,才能贏的客戶的信任。才能長期合作。

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